El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Uscis, por sus siglas en inglés) anunció que los usuarios podrían tener problemas con sus solicitudes y procesos a través de internet, debido a las interrupciones del servicio en la web que están previstas en esta semana del 11 al 14 de junio. La agencia, que pertenece al Departamento de Estado, es la encargada de procesar los trámites de naturalización y de visas para los inmigrantes.

La oficina informó en un comunicado que realizará labores de mantenimiento del CRIS, el sistema de interfaz de interacción con el cliente con el que se proporciona a los usuarios, representantes legales y personal de la propia oficina, información sobre el estatus de las solicitudes, beneficios pendientes y tiempos de procesamiento de cada trámite.

El informe indica que mantenimiento del sistema comenzará el miércoles 12 de junio, a las 23.50 hs, y que terminará el jueves 13 de junio de 2024, a las 2 hs (hora del este).

Estos son los trámites del Uscis que podrían presentar interrupciones

Durante ese tiempo, los usuarios podrían experimentar “dificultades técnicas” con una o más herramientas en línea, como:

Estatus de mi caso: con esta herramienta, que proporciona un número de recibo de 13 caracteres con tres letras y diez números, los solicitantes pueden verificar sus solicitudes y trámites en la agencia.Consulta en línea (E-request): el solicitante pueda revisar el estatus de su caso en esta herramienta, ante la falta de un aviso por correo o para saber si tendrá que esperar más tiempo.Cambio de dirección en línea: permite que un usuario cumpla fácilmente con el requisito federal obligatorio de que los ciudadanos no estadounidenses notifiquen a la agencia sobre cualquier cambio de dirección.Tiempos de procesamiento: la herramienta muestra los tiempos que tardarán determinados formularios para que el usuario sepa cuándo puede ponerse en contacto si tiene preguntas sobre su caso.Localizador de médicos: este servicio en línea permite encontrar a profesionales especializados en la salud y autorizados por la agencia para realizar el examen médico de inmigración.Localizador de oficinas: los usuarios pueden consultar cuál es su oficina más cercana.Presentar en Línea: este servicio brinda varios beneficios, ya que proporciona instrucciones y consejos con el objetivo de evitar errores al completar los formularios.Mi cuenta de my Uscis: proporciona una cuenta personalizada para ayudar a los usuarios a navegar el proceso de inmigración.Service Request Management Tool (SRMT): la Herramienta de Gestión de Solicitudes de Servicio brinda al personal de la agencia la capacidad de registrar y transferir solicitudes de servicios no resueltas al centro de servicios que corresponda.

Para llevar a cabo la interrupción, el Uscis considera cuáles son las horas con menos usuarios conectados para no causar mayores problemas en los trámites y procesos de visas y otros. Sin embargo, se recomienda tomar en cuenta el anuncio para programar las solicitudes. Asimismo, el servicio se disculpó por las molestias que podría ocasionar con las intermitencias en su servicio web.

¿Quiénes se verán afectados por el servicio?

Muchas de las herramientas y recursos de la agencia están disponibles para el público. Sin embargo, en general, quienes desean realizar una pregunta sobre un caso específico al hacer uso del servicio en línea son:

Los solicitantes o peticionarios.Un abogado o representante registrado acreditado, en nombre del solicitante o peticionario.Un padre o tutor legal, en nombre de su hijo menor.